Beschäftigungsausmaß

Teilzeit (20 Wochenstunden)

Bewerbungsfrist

22.11.2024

Befristung

Dauerstelle

Einstufung

LD 18 (Höherreihung durch Qualifikation und Berufserfahrung möglich)

Eintrittsdatum

ehestens

Information zum Unternehmen

Das Pyhrn-Eisenwurzen Klinikum Kirchdorf Steyr versorgt jährlich rund 38.000 stationäre und 174.000 ambulante PatientInnen. Mit 828 Betten zählt das Pyhrn-Eisenwurzen Klinikum zu den größten Krankenanstalten Österreichs.

Sie sind empathisch, lösungsorientiert und haben Freude am direkten Kontakt mit Menschen? Dann sind Sie bei uns richtig!

In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie die erste Ansprechperson für unsere PatientInnen und deren Angehörige, nehmen Anregungen sowie Beschwerden entgegen und entwickeln gemeinsam mit unseren Fachabteilungen passende Lösungen.
Verstärken Sie unser Team am Standort Steyr und arbeiten Sie zukünftig in einer der schönsten Regionen Österreichs.

Unser Angebot an Sie

vielseitige Tätigkeit in einem interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld
Homeoffice nach Absprache möglich
OÖ Gesundheitsholding zertifiziert als familienfreundliches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit)
ein werteorientiertes Arbeits- und Betriebsklima
OÖ Landesdienst als sicherer und attraktiver Arbeitgeber
Betriebskindergarten und Krabbelstube (ganzjährig ) Hier geht's zum Video: Betriebskindergarten am Pyhrn-Eisenwurzen Klinikum Steyr
Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
attraktive Sonder- und Sozialleistungen für OÖ. Landesbedienstete

Ihre Aufgaben

Leitung der PatientInnen-Informations- und Beschwerdestelle
Anlaufstelle für PatientInnen und/oder deren Angehörige in Bezug auf Anfragen, Anregungen, Wünsche und Beschwerden sowie deren Bearbeitung
Bearbeitung und Koordination von medizinischen Schadensfällen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
Betreuung des Critical Incident Reporting Systems (CIRS) zur Meldung kritischer Vorfälle
Erstellung von Berichten und Statistiken zur Auswertung und Qualitätsverbesserung
Mitarbeit an Projekten zur Steigerung der Patientenzufriedenheit und Sicherheit
Mitarbeit im Rahmen der Qualitätssicherungskommission

Unsere Anforderungen an Sie

abgeschl. kfm. Ausbildung (Lehre als Bürokauffrau/-mann, VerwaltungsassistentIn bzw. gleichwertige Ausbildung (Handelsakademie, Handelsschule, etc.)
Berufserfahrung im Gesundheitswesen bzw. einer vergleichbaren Tätigkeit (Beschwerdemanagement etc.) erwünscht
ausgezeichnete Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Programmen
hohe Kommunikation- und Konfliktfähigkeit
Planungs- und Organisationsgeschick sowie eigenständiges Arbeiten
Verschwiegenheit im Umgang mit vertraulichen Informationen sowie Loyalität
Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeiteinteilung sowie standortübergreifenden Einsatz

Weitere Informationen

Wir bieten für diese Position ein Bruttomonatsgehalt von mindestens EUR 2.710,- € (Grundlage LD 18/1) auf Vollzeitbasis, abhängig von den anrechenbaren Vordienstzeiten.

Standortübergreifender Einsatz - Hauptdienstort Steyr;

Ihr Kontakt

Fr. Sophie Zimmermann, BSc., Teamleitung Servicezentrum Medizin, Tel. +43 5 055466-22011;

JOB-Kennzahl

SR-2024-005442

SachbearbeiterIn Kunden- und Beschwerdemanagement