Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

Deine Aufgaben

In dieser Rolle unterstützt du unsere vielfältigen Kunden bei technischen Herausforderungen. Ob per Hotline oder direkt vor Ort – du bist die erste Anlaufstelle für IT-Probleme. Durch den direkten Kontakt mit unterschiedlichen IT-Umgebungen und Technologien wird dein Arbeitsalltag abwechslungsreich und spannend. Du sammelst wertvolle Erfahrungen und trägst dazu bei, die IT-Systeme unserer Kunden reibungslos am Laufen zu halten.

Deine Aufgaben:

Zentrale Anlaufstelle für IT-technische Anliegen und Störungen
Lösungsorientierte Bearbeitung von Störungen über E-Mail, Ticketsystem und im direkten Austausch mit Kunden
Fundierte Fehleranalyse sowie sorgfältige Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem
Enger Austausch mit Experten und Teams, um komplexe Herausforderungen gemeinsam zu lösen
Installation und Betreuung von Hardware (Laptops, Drucker, Bildschirme etc.) und Software

Dein Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL)
Erste Erfahrungen im IT-Support (ca. 2-3 Jahre)
Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
Erfahrung im Umgang mit Active Directory erwünscht sowie IT-Hardware wie Laptops, Drucker und Netzwerktechniken
Erste Kenntnisse im Bereich Mobile-Device-Management (MDM) von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Unser Angebot

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene jährliche Bruttogehalt liegt bei entsprechender Erfahrung bei € 42.000 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

IT Support Specialist

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Unser Angebot

Firmen-Einblicke: ACP Gruppe

Deine Vorteile

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